2020年社会工作师初级综合能力第四章:个案工作的常用技巧

2020-03-12 11:21:29 来源:中公湖北基层公职考试网

一、会谈:

(一)个案会谈的类型

建立关系的会谈

收集资料的会谈

诊断性会谈——问题分析和推断

治疗性会谈——针对问题开展介入及运用专业技巧

一般性咨询会谈——通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象做出准确的选择

(二)个案会谈的安排

3个方面的任务:

会谈的准备

服务对象相关资料阅读

会谈时间、地点、场地布置

【原则】便于服务对象自由谈论自己的问题

会谈的内容安排

会谈开始:回顾上一次会谈结束之后服务对象生活中出现的一些变化

会谈中:与服务对象的直接互动帮助服务对象调整想法、行为、感受

会谈结束:总结学习经验,并布置此次会谈结束后的行动任务

会谈内、外的衔接

会谈内与会谈外的衔接主要依靠会谈内的行动任务的布置。

明确要求,检查时间;详细解释。

(三)个案会谈的技巧

1、支持性技巧

支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达,让案主感到被尊重、被理解、被接受,从而建立信心的一系列技术。

专注

工作者通过身体专注的表达让案主感受到关心和关注。

正面朝向你的案主。

身体略微前倾。

开放的姿势,不防卫。

保持良好的目光接触,体现你有兴趣了解案主及其忧虑

尽量放轻松。向案主表达你的自信心,使案主也放松。

倾听

工作者用心倾听案主传达的信息,理解服务对象的感受。

同理心

设身处地体会案主的内心感受、理解他的想法和要求。

鼓励

运用口头和身体语言肯定服务对象的一些积极表现。

点头、微笑,手势示意、眼神鼓励等

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