2020年社会工作师初级综合能力第四章:个案工作各阶段的工作重点

2020-03-12 11:17:56 来源:中公湖北基层公职考试网

一、申请与接案:

(一)求助者的服务申请

(二)接案

接案:工作者与求助对象进行初步接触,对其带来的问题进行初步评估,并根据机构的功能与求助者商讨是否可以提供服务,使求助者成为案主。

转介

对那些立即需要帮助而本机构或者社工无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务。

(两种情况):

1.工作员判定当事人所要解决的问题不属于本机构服务的范围;

2.服务对象生活在本机构的服务区域之外。

接案的工作任务:

鼓励求助对象积极面对改变

角色澄清:明确服务对象的改变要求

确认求助对象的受助身份

(三)专业关系的建立

社会工作的专业伦理在专业关系建立阶段的应用:

倾听、同理、接纳、避免将服务对象界定为问题人、尊重、自决

二、预估与问题诊断:

收集与服务对象问题有关的资料,并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估,从而对问题作出诊断的过程。

工作重点三个方面:

一是收集与服务对象有关的资料

二是服务对象问题的预估

三服务对象问题的诊断

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